Protección de datos personales

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – INDUAGRO BC S.A.S.

Última actualización: octubre de 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

INDUAGRO BC S.A.S., identificada con NIT 900.923.414-1, con domicilio en Medellín, Antioquia, dirección Calle 79B Sur #50-150, correo electrónico habeasdata@induretros.com, teléfonos (604) 560 2662 y (57) 300 912 8984, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, informa a sus clientes, proveedores, empleados, aliados y usuarios de medios digitales su Política de Tratamiento de Datos Personales.

2. ALCANCE Y APLICACIÓN

Esta política aplica a todas las bases de datos y registros que contengan datos personales administrados por INDUAGRO BC S.A.S., en calidad de Responsable del Tratamiento, y a todas las personas naturales cuyos datos personales se encuentren en ellas (los “Titulares”).

Incluye la información recolectada a través de:

• Formularios web, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y llamadas telefónicas.
• Procesos de cotización, venta, facturación, entrega de productos y atención postventa.
• Relaciones laborales, comerciales y contractuales con proveedores o aliados.

3. PRINCIPIOS RECTORES

El tratamiento de los datos personales por parte de INDUAGRO BC S.A.S. se realizará conforme a los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: el tratamiento se efectuará de acuerdo con la ley vigente.
• Finalidad: los datos se tratarán con un propósito legítimo, informado al titular.
• Libertad: el tratamiento solo se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad o calidad: la información será veraz, completa y actualizada.
• Transparencia: el titular podrá conocer, en cualquier momento, la existencia de sus datos.
• Acceso y circulación restringida: los datos solo se divulgarán a las personas autorizadas.
• Seguridad: se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información.
• Confidencialidad: toda la información será manejada de forma reservada.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

INDUAGRO BC S.A.S. recolecta, almacena, utiliza y trata los datos personales para las siguientes finalidades, según el tipo de titular:

a) Clientes y usuarios

• Gestionar cotizaciones, pedidos, entregas, facturación y garantías.
• Ofrecer información sobre productos, promociones, descuentos y nuevos servicios.
• Brindar soporte técnico, atención posventa y seguimiento de satisfacción.
• Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y boletines informativos, siempre que el titular lo haya autorizado.
• Gestionar pagos, devoluciones o reclamos.

b) Proveedores y contratistas

• Gestionar relaciones contractuales y comerciales.
• Efectuar pagos, retenciones y cumplimiento de obligaciones tributarias y legales.
• Evaluar desempeño, calidad de servicio y cumplimiento contractual.

c) Empleados, exempleados y aspirantes

• Ejecutar procesos de selección, contratación y administración de personal.
• Cumplir obligaciones laborales, de seguridad social y de salud ocupacional.
• Emitir certificaciones laborales y gestionar beneficios o cesantías.

d) Usuarios del sitio web y redes sociales

• Analizar estadísticas de uso del sitio web y preferencias de navegación.
• Responder consultas o solicitudes enviadas por formularios digitales.
• Implementar mejoras tecnológicas y de seguridad.

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de datos personales por parte de INDUAGRO BC S.A.S. se realizará únicamente con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones establecidas por la ley.

La autorización podrá obtenerse mediante:

• Formularios físicos o electrónicos.
• Contratos, cotizaciones o correos electrónicos.
• Medios digitales (WhatsApp, formularios web, etc.).

La empresa conservará evidencia del consentimiento otorgado.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
6. Acceder de manera gratuita a sus datos personales.

7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Los titulares pueden ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a:

Correo electrónico: habeasdata@induretros.com
Dirección: Calle 79B Sur #50-150, Medellín, Antioquia
Asunto: “Consulta” o “Reclamo de Datos Personales”

a) Consultas:
Las consultas sobre la información personal serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de su recibo.

b) Reclamos:
Si el titular considera que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierte un incumplimiento, podrá presentar un reclamo.
El trámite se atenderá en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

INDUAGRO BC S.A.S. adopta medidas administrativas, técnicas y humanas para garantizar la protección de la información personal, tales como:

• Control de acceso y contraseñas seguras.
• Copias de seguridad y antivirus actualizado.
• Restricción de acceso a información confidencial.
• Capacitación del personal en protección de datos.

La empresa no garantiza la seguridad absoluta de la información transmitida por internet, pero realiza todos los esfuerzos razonables para protegerla contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

INDUAGRO BC S.A.S. podrá transmitir o transferir datos personales a terceros ubicados en Colombia o en el exterior, siempre que:

• Exista autorización expresa del titular, o
• El país receptor garantice un nivel adecuado de protección conforme a lo dispuesto por la SIC.

Los contratos con encargados del tratamiento incluirán cláusulas de confidencialidad y protección de datos.

10. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación contractual o comercial con el titular, y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o contractuales.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, la información será eliminada o archivada de manera segura.

11. REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS

Las bases de datos administradas por INDUAGRO BC S.A.S. se encuentran registradas (o serán registradas) en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a lo exigido por la normativa vigente.

12. CAMBIOS A LA POLÍTICA

INDUAGRO BC S.A.S. podrá modificar o actualizar la presente política en cualquier momento, para ajustarla a cambios normativos o a sus procesos internos.
Cualquier modificación será publicada en el sitio web https://induretros.com/, indicando la fecha de la última actualización.

13. CONTACTO

Para consultas, reclamos o ejercer sus derechos de Habeas Data, puede comunicarse a:
📧 habeasdata@induretros.com
📞 (604) 560 2662 – (57) 300 912 8984
📍 Calle 79B Sur #50-150, Medellín, Antioquia, Colombia

📌 INDUAGRO BC S.A.S. (NIT 900.923.414-1) reafirma su compromiso con la privacidad, confidencialidad y adecuada protección de los datos personales de todos sus clientes, proveedores, empleados y usuarios.